Die Gemeinschaftspraxis Dr. Philips + Dr. Krämer aus Ahaus Ottenstein ist seit vielen Jahren ein verlässlicher Partner für Zahnmedizin auf höchstem Niveau. Mit einem engagierten Team von 25 Mitarbeitenden, darunter vier Zahnärzt*innen, steht die Praxis für moderne Behandlungsmethoden und eine erstklassige Patientenbetreuung. Doch wie viele etablierte Teams sah sich auch diese Praxis der Herausforderung gegenüber, das wertvolle Erfahrungswissen der Mitarbeitenden zu bewahren und für alle zugänglich zu machen.
„Unser Team verfügt über jahrelang gewachsene Expertise. Mit KNOW&SHARE möchten wir dieses Wissen so dokumentieren, dass es für alle Mitarbeitenden schnell verfügbar ist und unsere hohen Qualitätsstandards nachhaltig sichert.“
Dr. Sebastian Philips, Gemeinschaftspraxis Dr. Philips & Dr. KrämerDie Lösung: Wissen digital bündeln mit KNOW&SHARE
Um diese Ziele zu erreichen, entschied sich die Praxis für die Wissensplattform KNOW&SHARE. Die Lösung sollte nicht nur die Dokumentation optimieren, sondern auch Prozesse klar strukturieren und den Wissenstransfer erleichtern. Leitfäden für wichtige Praxisvorgänge, ergänzt durch Bilder und Videos, sollten künftig als interaktives, leicht durchsuchbares Praxishandbuch allen Mitarbeitenden jederzeit zur Verfügung stehen.
Effizienter Zugriff auf zentrale Informationen
Mit KNOW&SHARE wurde diese Vision Realität. Die Plattform ermöglicht es dem Team, zentrale Informationen effizient zu organisieren und zugänglich zu machen. Ob Arbeitsanweisungen, Protokolle oder Leitfäden – alles ist strukturiert hinterlegt und durch die intuitive Navigation einfach zu finden. Besonders hilfreich ist die mobile Nutzung: Über Smartphones können Mitarbeitende Informationen flexibel abrufen, ohne dass eine App installiert werden muss. Dank QR-Codes und einer leistungsstarken Volltextsuche lassen sich wichtige Inhalte blitzschnell aufrufen.
Multimediale Leitfäden für reibungslose Abläufe
Ein Highlight der Plattform ist die multimediale Unterstützung: Tätigkeiten in der Behandlung und an der Rezeption werden mit Fotos, Videos und detaillierten Beschreibungen dokumentiert. So können auch komplexe Vorgänge einfach nachvollzogen werden. Die Zuweisung von Zuständigkeiten für spezifische Inhalte sorgt dafür, dass die Qualität der Informationen stets hoch bleibt und die Praxisabläufe reibungslos funktionieren.
„Für uns war es wichtig, eine Plattform zu haben, die sich einfach bedienen lässt und in die wir unser Wissen schnell einpflegen können. Das Team hat sich direkt mit eingebracht, und wir haben die Leitfäden gemeinsam erarbeitet. Jetzt ist alles übersichtlich und für jeden zugänglich.“
Julia Schweers, Gemeinschaftspraxis Dr. Philips & Dr. KrämerNachhaltige Verbesserungen im Praxisalltag
Die Einführung von KNOW&SHARE hat den Praxisalltag nachhaltig verändert. Mitarbeitende profitieren von einer klaren Struktur, die Rückfragen und Störungen minimiert. Neue Teammitglieder können sich schneller einarbeiten, und die Patientenbetreuung wurde noch individueller und effizienter gestaltet.
„Mit KNOW&SHARE haben wir einen großen Schritt in Richtung moderner Praxisorganisation gemacht. Es ist beeindruckend zu sehen, wie positiv sich die digitale Wissensplattform auf unser Team und unsere Prozesse auswirkt,“ ergänzt Dr. Philips.
Ausblick: Wissen auch für Patienten verfügbar machen
Die Einführung von KNOW&SHARE hat in der Praxis Dr. Philips & Dr. Krämer nicht nur die internen Abläufe nachhaltig verbessert, sondern eröffnet auch neue Möglichkeiten für die Zukunft. Aktuell wird darüber nachgedacht, die Plattform noch stärker in die Patientenbetreuung einzubinden. Geplant ist, zukünftig auch Informationen, Formulare und Wissensinhalte für Patienten bereitzustellen. Über QR-Codes könnten diese direkt abrufbar gemacht werden, beispielsweise in den Behandlungszimmern oder im Wartebereich.
„Mit KNOW&SHARE haben wir eine Grundlage geschaffen, die nicht nur unseren internen Wissenstransfer verbessert, sondern auch Potenzial bietet, die Interaktion mit unseren Patienten zu optimieren. Wir freuen uns darauf, diesen nächsten Schritt anzugehen,“ betont Dr. Philips.
Über die Gemeinschaftspraxis Dr. Philips & Dr. Krämer
Die Gemeinschaftspraxis Dr. Philips + Dr. Krämer aus Ahaus Ottenstein bietet moderne Zahnmedizin mit einem klaren Fokus auf Qualität, Patientenzufriedenheit und nachhaltige Behandlungsergebnisse. Mit einem erfahrenen Team aus 25 Mitarbeitenden, darunter vier Zahnärzt*innen, werden Patienten individuell betreut – von Prävention über ästhetische Zahnmedizin bis hin zu komplexen Behandlungen.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website: www.praxis-philips-kraemer.de
Über KNOW&SHARE
KNOW&SHARE ist eine prozessbasierte Wissensplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihr Wissensmanagement zu dynamisieren, interne Abläufe zu optimieren und die Qualitätssicherung zu vereinfachen.
Für weitere Informationen über die Gemeinschaftspraxis Dr. Philips & Dr. Krämer oder KNOW&SHARE besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir freuen uns darauf.
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AllgemeinApril 30, 2024
