Bereits nach wenigen Wochen war das Wissen über viele im Alltag hilfreiche Anwendungssituationen erfasst und dokumentiert, hinzu kamen Prozesse, die eher selten durchlaufen werden und dann immer wieder zu Fragen und Verzögerungen führen. Auch die halbjährlich erscheinenden Kataloge wurden digital erfasst und stehen den Monteuren jetzt immer in der aktuellen Version zur Verfügung. „Wie konnten wir nur so lange ohne ein solches System arbeiten,“ so Simon Kempa. „Es ist ein Riesenvorteil, denn alles ist durchsuchbar und kann schnell gefunden werden.“  Das gilt auch für die tägliche Bürobesprechung, die direkt in der Know&Share-Plattform festgehalten wird. Jeder Mitarbeiter hat Zugriff darauf und kann sie nachlesen, wenn er einmal nicht teilnehmen konnte.

Die Wissensplattform hilft Kempa bei der Entscheidungsfindung und Optimierung von Abläufen, sorgt aber auch noch für eine weitere Neuerung: Der Monteur, der als Dienstleister zum Kunden kommt, kann auch Vertriebsaufgaben übernehmen. Möglich wird das durch den Einsatz eines intelligent ausgearbeiteten Verkaufskatalogs mit Preisen, Bildern, Verkaufsargumenten und weiterführenden Informationen. Direkt vor Ort werden die Kunden zu neuen Produkten, passend zu ihren individuellen Anlagen, beraten und über die zusätzlich angebundene App können dann direkt die Aufträge erzeugt werden.